高铁提速春运出行　服务升级温暖回家路

　　包头客运段动车队队长白玲风介绍，进京高铁开通后，现在有去往上海、广州、东北方向的旅客也选择在北京换乘，我们乘务员提前掌握在北京站、北京西站、北京南站、大兴机场和首都机场等换乘方式，为有需求的旅客提供方便。

　　春运首日，沈阳气温降到零下20多度，连接京沈、哈大高铁的沈阳站，车站内外都安装了防寒设施。

　　沈阳站客运车间值班主任任亮表示：“在进站口安设了防寒门帘、热风幕，加强空调设备维护，确保设备运行正常。我们还在候车室增加了32台开水机，保证旅客随时随地都可以喝到乾净新鲜的热水。”

　　在郑州东站，青年志愿者在春运首日上岗，为旅客出行提供温暖服务。

　　河南省青年志愿者毕慧莹表示：“在这次活动中，我的工作是帮助乘客们取票，解决他们取票过程中的一些问题，还有就是对一些仪器，取票或者是检票过程做出一些阐述。”

　　此外，今年春运铁路电子客票基本覆盖高铁和城际铁路，所有旅客列车全面推广网络候补购票；12306售票系统每天延长售票时间半小时，可通过人脸识别办理网上核验，旅客购票乘车更加方便。

　　（来源：央视网）