玛丽医院用AI虚拟人为“迷途羔羊”找出路

　　中评社香港5月16日电／为提升客户服务体验，目前不少应用场景已加入AI元素。在InnoEX　2025参展的Innocorn　Technology　Limited创办人李国梁（Daniel）接受香港文汇报访问时表示，该公司是香港首家结合导赏机器人以及AI虚拟人的公司，此项技术已经在玛丽医院成功推出。AI虚拟人未来会应用到更多不同场景，例如银行、商厦以及政府部门等。

　　将应用到更多场景

　　香港文汇报报导，李国梁进一步指出，该公司已为玛丽医院研发出AI虚拟人，在玛丽医院应用的AI虚拟人可以回答访客的查询、快速找到用户需要前往的位置，还有机械人能够直接引导他们到达目的地，并确保在使用的过程中顺畅且有高效的体验。与此同时，AI虚拟人的技术通过提供实时信息和解答问题的能力，提升了整体访客体验。

　　谈及使用AI虚拟人代替传统的人工客服的好处时，李国梁表示，AI虚拟人可以呈现栩栩如生的数字虚拟形象，以实现自然的对话交流。AI虚拟人的虚拟形象可根据品牌定制，能够为不同使用者提供多种语言的服务，还可以利用实时资料来打造个性化体验，以及提供全天候的实时支持，以实现即时回覆。