西九管理局提醒，参观香港故宫的访客可于21日下午3时起经香港故宫文化博物馆网站、西九文化区网站或手机应用程式、“购票通”网上购票平台预订2023年7月1日的免费标准门票；于7月1日参观M+的访客毋须提前预约。
至于已付款购买当日M+或故宫博物馆标准门票的访客，西九管理局表示，相关票务平台将联络购票人解释退款及当日的入场安排。