保险索偿投诉跌12%　五年新低

　　中评社北京4月27日电／据大公报报道，疫情持续两年多，保险索偿投诉委员会公布，2021年接获512宗索偿投诉，较前年下跌12%，创下近五年新低，其中一宗个案，一名市民到法国公干，但受当地疫情影响缩短行程，回港后向保险公司索偿，保险公司以保单签订时，法国已有12宗确诊个案为由拒赔，经投诉委员会介入后，最终裁定事主得直，获赔偿因行程中断已支付的酒店费和额外交通费，合共10500元。

　　委员会去年收到的索偿纠纷，继续以住院／医疗保险及人寿／危疾保险类别占最多。其中一宗个案，一名女士患上腋下多汗症，双侧腋窝出现皮肤搔痒、发红受感染，听从医生建议，在诊所接受双侧腋窝汗腺微波消融术，但保险公司以有关医疗费用，只是美容治疗，并不属于“手术”，拒绝赔偿。

　　事主经过投诉委员会调查后，裁定女事主上诉得直，原因是微波消融术已获美国食品药物管理局认可，可视为门诊进行的外科手术，女事主并在主治医生建议下，才接受治疗，保险公司须赔偿13800元治疗费。

　　投诉委员会主席徐福燊表示，投诉个案大幅下跌，或因疫情下市民减少外出旅游，旅游保险相关的投诉相应下跌有关，汽车相关保险索偿的投诉也明显减少。