有目击者称，劫匪共有5人，身上携带了手雷等装备。当地媒体报道则表示，1名武装分子发动了劫持，事发地点附近的街道已经被封锁。俄媒称，警方与劫匪进行谈判后，已有2名人质成功获释。
10月21日，格鲁吉亚祖格迪迪市曾发生另一起劫案，1名持武器男子在银行挟持43名人质并索要巨额赎金。经过数小时对峙和谈判，人质全部获释，劫匪至今仍在逃。