国泰航班日日撤 打乱行程极扰民
中评社香港1月9日电／香港国泰航空为确保农历新年旅游高峰运作如常，近期持续进行“航班调度”，部分航班被取消，今日再有22班抵港及离港的航班取消。民建联主席陈克勤原定本周四飞往厦门的航班被取消，他认为情况不理想。“旅游达人”项明生不满国泰在他的社交网站留言着他联络以提供协助，但最终只由聊天机械人“接待”，跟进工作并不积极。
他们均认为，如机师人手不足以应付运力，国泰一开始就不应开加航班，要预留人手应付突发事件。特区政府运输及物流局局长林世雄昨日表示，航空公司有责任处理好航班编配及人手安排，已要求国泰航空认真检视并做好预案，并已指示民航处继续跟进监察国泰的相关安排。
文汇报报导，由圣诞节长假至今，连日来都有不少国泰航班遭取消。根据机管局资料显示，昨日及今日续有多班国泰航班取消。截至昨日晚上7时半，昨日共有11班抵港及10班离港的国泰航班取消，包括来往北京、上海、台北、高雄、新加坡、曼谷及温哥华等地。至于今日亦已有10班抵港及12班离港的国泰航班取消（见表）。
航班取消，令乘客大失预算兼打乱行程部署。民建联主席陈克勤昨日向香港文汇报表示，他于上周三购买本周四前往福建厦门、翌日回程的国泰机票，准备参加政协会议，讵料前晚11时许接获航班取消的手机短讯。他说：“尚幸我还有3天时间去处理，对我造成的影响未算太大，但有些乘客去到机场才获告知取消航班，行程大受影响；一些转机往内地的旅客亦受波及，这很影响香港的国际形象。”
因应航班取消，陈克勤最终改买当日下午2时45分出发的高铁车票前往厦门，虽然政协会议的行程不受影响，但因较原定航机早约3小时出发，“当天的立法会续会便参加不了。”至于本周五的回程航班则暂未有取消，他希望最终能如期起飞。陈克勤续说，一向支持本地的航空公司，因此不论出差抑或旅游，一直首选国泰，坦言今次事件令人失望，“如果机师人手不足，不应夹硬谷运力。”
他强调，十分理解受疫情影响，航空业重新招聘人手需要时间。不过，作为乘客，特别是在票价高出一倍甚至几倍的假期时段，一间航空公司接连出现航班取消事件，难免会对其产生不信任感，希望国泰能够尽快改善问题。
除了航班取消外，国泰后续处理手法亦有待改善。“旅游达人”项明生受事件影响，前日要在台湾桃园机场自掏腰包临时购买其他航空公司的机票前往日本大阪工作。正身处大阪的他昨日接受香港文汇报访问时表示，国泰于事隔多个小时后在他的Facebook留言，着他私讯联络以提供协助。然而，他私讯回覆后发现，原来只是由聊天机械人接待，“我说：『我系James，你叫我私讯联络你』，对方却回覆：『我不太懂你的意思。你可以尝试输入简短的问题或关键词吗？』”令他非常无奈。
项明生表示，在香港而言，国泰的航班与航点最多，经常外游或出差者许多时“无得拣”，但他多年来光顾过全球数十间航空公司，除了天灾等情况，绝少像今次国泰般因“航班调度”而取消航班，批评国泰有违合约精神，打乱顾客部署之余亦未有积极跟进善后。他认为，国泰应对机师数目是否足够应付运力“心里有数”，“应该有几多就开几多航班，不是夹硬谷航班、谷销售。”
国泰取消的1月9日航班
抵港航班
始发地 航班编号
青岛 CX951
北京 CX393
高雄 CX431
台北 CX495、CX473
东京 CX527
曼谷 CX614
吉隆坡 CX722
新加坡 CX714
温哥华 CX2889
离港航班
目的地 航班编号
青岛 CX954
北京 CX392
高雄 CX432
台北 CX494、CX472
首尔 CX416
大阪 CX502
东京 CX526
曼谷 CX615
吉隆坡 CX723
新加坡 CX715
杜拜 CX731
注：宣布取消时间截至昨日晚上7时30分
资料来源：机场管理局
中评社香港1月9日电／香港国泰航空为确保农历新年旅游高峰运作如常，近期持续进行“航班调度”，部分航班被取消，今日再有22班抵港及离港的航班取消。民建联主席陈克勤原定本周四飞往厦门的航班被取消，他认为情况不理想。“旅游达人”项明生不满国泰在他的社交网站留言着他联络以提供协助，但最终只由聊天机械人“接待”，跟进工作并不积极。
他们均认为，如机师人手不足以应付运力，国泰一开始就不应开加航班，要预留人手应付突发事件。特区政府运输及物流局局长林世雄昨日表示，航空公司有责任处理好航班编配及人手安排，已要求国泰航空认真检视并做好预案，并已指示民航处继续跟进监察国泰的相关安排。
文汇报报导，由圣诞节长假至今，连日来都有不少国泰航班遭取消。根据机管局资料显示，昨日及今日续有多班国泰航班取消。截至昨日晚上7时半，昨日共有11班抵港及10班离港的国泰航班取消，包括来往北京、上海、台北、高雄、新加坡、曼谷及温哥华等地。至于今日亦已有10班抵港及12班离港的国泰航班取消（见表）。
航班取消，令乘客大失预算兼打乱行程部署。民建联主席陈克勤昨日向香港文汇报表示，他于上周三购买本周四前往福建厦门、翌日回程的国泰机票，准备参加政协会议，讵料前晚11时许接获航班取消的手机短讯。他说：“尚幸我还有3天时间去处理，对我造成的影响未算太大，但有些乘客去到机场才获告知取消航班，行程大受影响；一些转机往内地的旅客亦受波及，这很影响香港的国际形象。”
因应航班取消，陈克勤最终改买当日下午2时45分出发的高铁车票前往厦门，虽然政协会议的行程不受影响，但因较原定航机早约3小时出发，“当天的立法会续会便参加不了。”至于本周五的回程航班则暂未有取消，他希望最终能如期起飞。陈克勤续说，一向支持本地的航空公司，因此不论出差抑或旅游，一直首选国泰，坦言今次事件令人失望，“如果机师人手不足，不应夹硬谷运力。”
他强调，十分理解受疫情影响，航空业重新招聘人手需要时间。不过，作为乘客，特别是在票价高出一倍甚至几倍的假期时段，一间航空公司接连出现航班取消事件，难免会对其产生不信任感，希望国泰能够尽快改善问题。
除了航班取消外，国泰后续处理手法亦有待改善。“旅游达人”项明生受事件影响，前日要在台湾桃园机场自掏腰包临时购买其他航空公司的机票前往日本大阪工作。正身处大阪的他昨日接受香港文汇报访问时表示，国泰于事隔多个小时后在他的Facebook留言，着他私讯联络以提供协助。然而，他私讯回覆后发现，原来只是由聊天机械人接待，“我说：『我系James，你叫我私讯联络你』，对方却回覆：『我不太懂你的意思。你可以尝试输入简短的问题或关键词吗？』”令他非常无奈。