爱心＋耐心 让银发族跟上智能时代
“回港易”实施首天，港人黎小姐和友人早早来到深圳湾口岸，准备返回阔别10个月的香港。天空澄明，风冷气凉，大街上人人戴着口罩，行色匆匆。在过关时，黎小姐遇上了难忘的一幕：人工通道前人头涌涌，几乎都是头发斑白的长者。约有二、三百名长者有序排成长长的队伍，队伍中有人露出迷茫的神情。
“我自己用‘港康码’过关，前后不到10分钟，但那些老人家起码需要等候2、3小时。他们不懂如何转换‘港康码’，只能提前到人工通道现场操作。”黎小姐感到一阵心酸，“我想起了我父亲已经80多岁了，也不会用智能手机，不知道我不在身边时，会不会也这样无助。”
忧80老父 携子返穗照顾
在如今的智能时代，老人似乎成了被遗忘的群体：进医院大门扫码不会，就诊卡自助充值不会，连在医院食堂买好的饭也因手机支付不会又放下……近日，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，提出要解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，让“慢半拍”的老年人跟上智能时代发展的脚步。
“老一辈辛劳了一辈子，老了却追不上时代。”疫情以来，港人赵小姐特意从香港赶回内地，照顾在广州养老定居的老父亲。“爸爸今年80多岁了，平时很少出门，最多在屋外散散步，很少自己一个人周围去。我始终放心不下，毕竟现在买菜要手机支付、去医院看病也要出示健康码，一个老人家怎么懂这么多。”
“在内地，98％的消费场景都是用手机支付的。我有次看到一个老伯不懂如何线上付钱，在众人的催促下，他满脸通红，越急越慌。我忍不住上去帮他结账。但我个人的力量太微弱了，我能帮一个老人，但还有很多老人我照顾不了。”疫情前，赵小姐两个孩子在香港读小学，今年由于为了照顾老父亲，在内地停留时间太长，她索性把两个小孩接到广州，在私立学校上学。瘦弱的她，在广州东奔西走，一个人扛起了整个家庭：带老人按时就诊、接送孩子上学、做饭处理家务。“无论现在我们看着多聪明，但我们每个人都会变老。善待老人也是善待以后的自己。”
今年62岁的港人邝先生，上周独自背着行囊从广州回香港。为了过关，他提前让友人把“回港易”预约页面截图存到自己手机。他自言年轻时是个洒脱自由的人，最喜欢周围探索。在智能手机时代也只能“认老”：“我那时去哪里都很安心。不过现在年纪大了，跟不上数字时代，连申请‘回港易’名额也得靠在香港的老友帮忙。”
工联会吁多考虑老人处境
“回港易申请、港大医院就诊申请等政策都涉及电子操作，来谘询的长者数量急增。这两周谘询量增加了2、3倍，每天光是上门谘询的长者，都有二、三十人。”香港工联会内地谘询服务中心副主任邵建波告诉大公报。他期望国家帮助老年人运用智能技术的措施，也能惠及到在内地的港人。“老吾老，以及人之老。希望两地政府也可以想想办法，在两地相关政策出台前，也可照顾这一批不会用智能手机的老人家。据我们了解，这个群体人数幷不少。”