经济随笔:以更优服务激活假日经济
亮眼数据的背后,离不开丰富多彩的旅游产品供给、文旅与科技的深度融合,也离不开各地优化服务护航假日经济的创新实践。
让更多游客吃得舒心,“机关食堂给游客提供平价美食”正从个例变成现象。在重庆市荣昌区、甘肃省敦煌市等地,政府机关食堂放假不打烊,面向社会开放,“机关灶”变成了“游客灶”,特色美食吸引不少游客前来体验。
让更多游客住得安心,不少城市精心打造旅游住宿品牌。山东济南发布“今晚住济南”旅游住宿品牌,打造覆盖全面、布局合理、特色鲜明的旅游住宿接待体系;河南洛阳打造升级“洛阳宿”品牌,推动城市民宿展示地域文化,形成品牌效应。这些举措丰富了游客的住宿选择,也积极构建多维场景,激发文旅消费活力。
让更多游客出行顺心,许多地方实施公交免费乘坐、停车场免费开放等措施。如江苏苏州300多家机关企事业单位内部停车场在“五一”期间免费开放,提供了近3.5万个停车位,缓解停车难。
让更多游客玩得开心,各地顺应消费者从“打卡式旅游”转向“沉浸式体验”的需求转变,通过品质服务升级,构建差异化竞争优势。在山东日照一处景区,工作人员驾驶小车沿海边滩涂抛撒蛤蜊,让游客能够轻松体验赶海的乐趣。这一“花式宠客”的贴心举措,也被网友称赞“情绪价值拉满”。
游客“用脚投票”是最真实的反馈,用心用情的服务创新总会迎来回报。以云南墨江县为例,今年,这个县把传统民俗活动“抹黑脸”狂欢进行了升级,将原本不易清洗的锅底灰替换为以咖啡粉为主要原料的抹黑脸粉。这一带着咖香的创新也为当地旅游提供助力——“五一”期间,全县共接待游客26.97万人次,同比增长36.63%;实现旅游消费2.67亿元,同比增长39.79%。