重庆：智慧监管给网约房装上“安全锁”

　　中评社北京3月26日电／据人民日报报导，作为新兴住宿业态，网约房近年来日益火爆，令人喜忧参半——

　　通过互联网平台发布房源、接受预订、提供住宿服务的网约房，分布在网红景点周边公寓、居民楼里，可以在线选房，双方无需见面，通过密码即可开锁入住；同时，网约房也存在房源良莠不齐、行业规范缺失等问题，矛盾纠纷高发，存在治安隐患。

　　重庆市渝中区旅游资源富集，辖区内有解放碑、洪崖洞、朝天门等热门景点。仅今年春节假期，渝中区就接待游客1036.4万人次，同比增长11.71%，网约房行业也随之红火起来。据统计，区内分布着网约房1.6万余间、网约房经营主体1600余家、从业人员6000余人，市场经营规模达数亿元。渝中区以地方政府规范性文件的形式，出台了《重庆市渝中区网约房管理试行办法》（以下简称《管理办法》），依托大数据、物联网等手段，积极探索网约房智慧监管改革，形成了数字赋能、多部门协同的管理新机制。

　　监管方——

　　从“九龙治水”到一个场景协同治理服务

　　“房东在网上挂的房间图片，和我们实际入住的根本不一样！”前段时间，渝中区公安分局南纪门派出所民警李昀昊接到游客的求助，该游客预订了网约房，入住时发现货不对板，进而产生了矛盾纠纷。

　　“这件事发生在熊猫公馆公寓楼，距离解放碑商圈步行只需要10分钟，网约房预订火爆。”李昀昊挠挠头，“楼里920套住宅有850多套搞起了民宿，经营主体就有52家，管理难度很大。”

　　与传统的旅店业不同，新兴的网约房不具备特种行业许可条件，房源分散、线上经营。货不对板、临时涨价、一房多租……围绕网约房产生的旅游投诉、消费纠纷、治安隐患等一系列问题，往往需要多部门联动处置，属于典型的“九龙治水”难题。“如果仅出台部门管理办法，起不到系统治理的作用。”渝中区法学会专职副会长冯岭做了番调研，“新业态提出新考验，没有现成的经验可以借鉴，需要创新手段、统筹施策。”