2024年快递发展超预期完成年度发展目标
12月，快递发展规模指数为 636.2，同比提升28.4%。从分项指标来看，预计12月快递业务量将同比增长21.6%，业务收入将同比增长18.1%［ 按同期可比口径估算。］。12月，行业发展充满活力，线上促销支撑有力，多场景寄递加速拓展。快递企业积极提升赛事服务水平，保障上海、（广州）黄埔、嘉兴等地马拉松与“海南民族运动会”成功举办；稳步增强全程冷链服务能力，助力鲜花、车厘子、查干湖鱼等产品新鲜寄递；开展一站式雪具寄递服务，推动冰雪经济繁荣发展。快递业务量连续两个月超170亿件，单月业务量再创新高。
12月，快递服务质量指数为649.4，同比提升15.6%。从分指标来看，快递服务公众满意度预计为84.4分，同比提升1.1分。重点地区72小时妥投率预计为84.9%，同比提升4.3个百分点。一方面，持续扩展协同合作领域。快递企业深化与供销社合作，推动在冷链仓储物流发展、城乡寄递物流体系建设和农产品区域品牌打造等方面实现资源共享，共建行业新生态。探索快递与公交融合发展新模式，通过网络共享、站点共用、共同运输等方式，优化解决城市末端配送难题，提升市民生活便利性与城市公共服务整体效能。深入挖掘体育、能源等领域的寄递需求，探索多元化合作方式，以高质量、精细化的服务赋能相关产业高效发展。另一方面，稳步增强科技赋能力度。快递企业持续加大科技研发投入，丰富无人机、无人车等新技术应用场景，推动行业数字化转型和智慧化升级。成立“空地一体物流装备智能运营创新联合实验室”，探索空地一体化智能配送的场景应用。通过“无人车＋无人机”联合运输，保障脐橙在24小时之内，完成从三峡库区枝头到城市消费者餐桌的跨越。在武汉开通血液配送低空飞行专线，为患者打造安全高效生命线。在甘肃、内蒙古等地驿站持续投用无人车，以“人车结合”方式有效提升末端揽派频率与服务时效，助力末端站点降本增效。