调查指，受访者约9成在半年内曾到访内地；近2成表示不适应内地全面数码化生活模式，例如使用电子支付、网上政府服务等，当中有逾4成是70岁或以上人士。工联会指，在内地数码经济发展迅速下，市民频繁到访内地，建议政府扩大公共服务电子化，包括发展“一网通办”，提高市民的数码应用能力。