中消协发布上半年消费维权舆情热点报告

　　中评社北京8月2日电／据新华社报导，现制饮品品牌屡现过期食材等问题；微短剧付费乱象、内容违规问题频发；平台经济大数据“杀熟”频现；网络平台自动续费“开通容易退订难”……8月1日，中国消费者协会发布2024年上半年消费维权舆情热点报告，揭露了上半年消费者反映强烈的消费堵点问题。专家指出，这些问题影响消费体验，需着力打通制约消费潜力释放的堵点，改善消费环境，提振消费信心。

  现制饮品频现过期食材等问题

  上半年，书亦烧仙草、古茗、茶百道、茉酸奶等新式茶饮品牌“致歉”屡上热搜榜。食材超过有效期、店员责任意识差、门店管理流程混乱等导致出现食品安全问题，是这些品牌被媒体曝光的重要原因。有的品牌以“新鲜现做”为卖点却无法保障食材的安全性，消费者直呼“塌房了”。相关事件中，个别店员“过没过期靠嘴尝”“喝了顶多拉肚子”等表态反映出商家对消费者权益的漠视心理，招致消费者反感。

  对此，报告指出，当前茶饮行业市场竞争激烈，相关事件暴露出品牌在快速扩张的同时一味追求经营业绩，忽略了保障消费者权益的本质性问题。新式茶饮品牌应在确立一套严格、健全的食品安全管理制度基础上，把制度落实、落细。尤其是在加盟模式盛行的行业发展态势下，部分品牌一出事就指望用一纸声明来表明是加盟商“违约”，将“终止加盟商资质”，以此撇清责任。这样的做法不能有效解决消费者权益受损问题，难以挽回品牌在消费者心中的信誉。