“全国消协智慧315”平台上线

  消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址（https：／／315.cca.org.cn）进入消协315平台进行投诉咨询。经营者可登录网址（https：／／315.cca.org.cn）申请入驻平台进行投诉和解。

  据瞭解，通过互联网、数字化、人工智能技术，消协组织实现对消费者投诉的在线受理、在线分办、在线和解、在线调解、在线反馈，消协组织、经营者、消费者三方在线互动，促进投诉便利化、信息透明化、处置快速化。

  下一步，消协315平台还将结合试运行的情况，优化和丰富平台功能，进一步完善投诉信息公示，开发智能辅助决策和投诉协作共治等功能模块，更好满足新时代广大消费者的维权需求。