港铁义工亚运取经 备战体育园盛事
港铁屯马线分组车站经理黄家明是志愿者之一,他在杭州“火车东站”的“贴心驿站”工作,他形容该站规模近似香港的金钟站,为四线转乘车站同时连接高铁站,适逢中秋国庆假期,客流量很大。
黄家明认为,志愿服务要“主动行多步”,难忘曾遇到一位手提十多盒月饼的女孩,赶着搭高铁,竟不知月饼跌落,他与其他志愿者立刻帮忙拾起,并协助女孩找到高铁入闸口,顺利赶上高铁,“虽然这不是我工作范围,但都希望为乘客做多一些”。
黄家明负责管理启德站,邻近的启德体育园将开幕,将来会举办大型盛事,例如全运会。他认为这次到杭州参与志愿服务也是“取经”,瞭解应付大型体育活动时,车站如何配合交通协调及人流管制等,例如车站内放置大型电子屏幕,当站内人潮较多时,为乘客提供更多资讯,让他们耐心等候。