香港电台报导，国泰安排另一架航机于中午时分再次出发前往马德里。航班延误期间，安排了乘客到酒店或贵宾室休息及用餐。
国泰表示，以乘客及机组人员的安全为首要考虑，深明事件为乘客带来不便，谨此致歉并已尽力为乘客提供适切协助。