贵州开展改善就医感受专项行动

　　中评社北京10月24日电／据人民网报导，缩短群众排队时间，优化患者就诊流程，远程享受优质医疗……最近，贵州省开展专项行动，接续解决群众看病就医的急难愁盼问题，让老百姓享受高质量、有温度的医疗服务，切实提升居民就医获得感。

　　点击屏幕，预约挂号，选择科室，成功取号。在贵州医科大学附属医院，61岁的陈国华仅花两分钟，成功在智能自助机预约挂号，没出半个小时完成就诊。

　　快捷、高效的就医体验令陈国华满意，候诊时间明显缩短。“要是不会操作，旁边还有志愿者。”

　　贵州把改善患者就医感受作为提升医疗服务切入点，研究制定《贵州省改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023—2025年）》，开展专项行动，明确提出诊前、门诊、急救、住院、诊后、支撑6个环节的重点任务、27条措施，接续解决群众看病就医的急难愁盼问题，提升居民就医获得感。

　　“排长队的本质还是看病难。作为卫生健康管理部门，要聚焦群众的急难愁盼，持续在为患者办实事上下足功夫，大力整治看病排长队，有效缓解看病难。”贵州省卫生健康委员会主任孙发表示。

　　升级自助医疗

　　节约排队时间

　　门诊是医院的窗口。位于贵阳市云岩区的贵州医科大学附属医院，最初是按日均2000人次设计门诊，如今这项数据是之前的近5倍，更无可供腾挪的物理空间。但环顾门诊大厅，面对庞大人流，记者并未见到人员拥挤、长队排起等现象，而是人群分流、秩序井然。

　　“一到六楼，配有78台智能自助机，极大缓解窗口压力，充分节约排队时间。”医院门诊部副主任谭鑫说。

　　打造一站式高效就医服务，让患者就医告别排长队，这是贵州医科大学附属医院智慧医疗建设的重要内容。2013年，医院在省内率先投入第一批、共计27台自助服务机。虽不具备报告查询、自助缴费等功能，但仅凭登记、挂号等服务，就大大节省了群众的时间。

　　2016年11月，新型自助机投入使用，新增自助预约、信息查询等服务。前不久，屏幕更大、体积更小、功能更全、界面更优的智能自助机完成升级，可提供预约、挂号、缴费等一系列自助服务，实现诊前、诊中和诊后全覆盖。