上门服务,个性消费新选择
中评社北京9月25日电/据人民日报海外版报导,单一的到店服务已经无法满足消费者了。在旺盛需求刺激下,近些年日益多样化的上门服务成为消费新选择:上门养老、推拿、喂养宠物……从消费者角度看,这类服务涵盖范围广,服务周到细致,极大节省消费者前往门店的时间和金钱成本,便利了日常生活。从服务者角度看,“上门经济”为更多人打开了就业新思路,提供了职业新契机。
上门服务“热”起来
“大家好,这里是阿喵。今天安排上门遛狗第28单。”镜头里,短发女孩阿喵握住门把手旋转,防盗门与墙面间刚“裂开”一条小缝,一个小脑袋便顺着门缝钻了出来,“这只狗狗有点‘社牛’。”
引导小狗进屋后,阿喵先是轻拍它的头顶、安抚其激动情绪,随后开始着手收拾被“拆”得乱七八糟的房间,打扫卫生,接着便拿出牵引绳拴好狗出门。
最主要的外出活动是遛狗。依据狗狗体型大小,阿喵把时间控制在从十几分钟到几十分钟不等。有时遛狗不是主要任务,她要带狗到店剪毛洗澡做狗狗美容;还有些时候,阿喵的工作是应主人所托,带狗去做绝育手术。结束一系列出门任务,阿喵将狗狗送回家、为它添食加水,再陪它玩上片刻,才算完成一单上门服务。由于态度好、遛狗经验丰富、又经常在社交媒体发布相关视频,在四川成都,邀请阿喵接单的顾客越来越多。
同样在成都,95后女孩张要红经营着一家上门代厨公司。据她介绍,团队一方面负责上门做饭——厨师根据消费者提供的菜单进行烹饪,或自行推荐菜品供食客参考;另一方面提供代买食材和餐前、餐后清洁服务。如果购买四菜一汤,再搭配整套服务,合计不过百元左右,便宜又实惠,吃得还放心。因此,无论周末节假日还是工作日,订单总是相当火爆。
对比阿喵和张要红可以发现,两人工作内容虽大相径庭,却有一处共同点——那就是上门服务。目前,中国各地从事这类工作的人员数量巨大,服务项目“琳琅满目”,从家政、洗衣、维修电器,到美甲、美容美发等一应俱全。
上门服务可以大致划分为两种:上门家政等由于必须在家庭场景内完成,过去即已存在,但消费群体曾以高消费人士为主;上门喂养、代厨等服务,则是将以前只能在门店进行的服务 “搬”到家中,故而可以归类于上门服务中的“新晋成员”。