美国旅馆员工难找　华人消费者反映服务缩减

　　华人齐女士近日出差，发现同样一家旅馆提供的服务与日俱减。她说，出差常住一家四星酒店，最近每次去都发现酒店服务日益减少。首先以前房间至少有一瓶免费瓶装水，现在别说免费的瓶装水，连收费的水都没有。后来茶包咖啡也减少，冰箱里更是空空如也。还有一家公寓式酒店，连纸笔都不提供，每个抽屉都是空的。厨房橱柜里也都是空的，连咖啡机都没有咖啡壶，打前台客服电话从来没人接。酒店节流如此，让人感慨。

　　据美国旅馆及住宿协会（AHLA）对旅馆经营者进行的一项新调查显示，近80%的酒店出现人员短缺，旅馆经营者正在为潜在雇员提供更高工资、福利和灵活性等一系列激励措施，来填补职位空缺。71%的旅馆业受访者表示正在增加工资，64%的业者提供更大工作时间的灵活性，33%的业者正在扩大福利，但81%的旅馆业者表示仍然无法填补空缺职位。79%的调查受访者表示正面临人员短缺，22%的受访者严重短缺。最关键需要的人员是客房服务，43%的人将其列为首要招聘的工作职位。

　　不过，与2022年9月相比，旅馆员工短缺的数字有所改善。当时在AHLA的一项调查中，87%的受访者表示人手短缺，36%的人严重短缺，43%的人将客房服务列为当时首要招聘的职位。这些人员配置稀缺的挑战也为旅馆员工带来历史性的职业机会。截至去年12月，全国酒店平均工资达到每小时23元以上，创历史新高。自疫情以来，酒店平均工资的增长速度超过整个经济体的平均工资。酒店福利和灵活性比以往都好。