电话推销扰民问题如何治理

　　中评社北京2月20日电／据人民网报道，汽车保险离到期还有好几个月，保险公司的推销电话就一个接一个响个不停；明明已经对房屋中介的推销电话说了“不需要”，但还是每天都能接到同样内容的电话；一些金融机构的推销电话，诱人的利益背后实则暗藏风险……生活中，不少人都有过被各式各样推销电话骚扰的经历，虽然采取技术手段屏蔽了一些号码，也向有关部门反映过、投诉过，但往往收效甚微。

　　近年来，推销电话扰民问题已成为公众反映强烈的社会问题之一。保险理财、信用卡办理、教育培训、房地产销售等往往是推销的主要领域，且绝大部分电话在拨打前都没有得到消费者的同意或请求。

　　“去年6月，我接到一家教育培训公司的电话，向我推销提升学历的课程。我明确表达了不需要，但对方还是不断打过来，有时候一天两三个电话。我把对方号码拉黑后，他们竟然通过欺骗的手段加了我的微信，继续推销。”山西运城市读者郑先生说，自己从来没有在这家公司留下任何联系方式，也不清楚他们是通过什么渠道得知自己联系方式的。

　　目前，市场上大部分手机都有骚扰拦截功能，但仍然有不少漏网的骚扰电话。“有些金融、保险机构，促销和办理业务用同一个电话号码，如果开启拦截的话，就怕紧急情况下接不到业务电话，导致损失。所以，每次看到这些号码都不得不接，确定是推销电话后，再挂掉。”天津读者杜女士说，其实接到的大部分都是推销电话，但还是每次都得接，这让她很无奈。

　　电话营销成本低、范围广、效率高，一些公司对这种营销方式较为青睐。但电话营销与骚扰电话的边界在哪里？对此，北京市律师协会消费者权益专业委员会副主任、北京天驰君泰律师事务所高级合伙人饶伟律师表示，虽然目前法律上没有对“骚扰电话”给出明确定义，但结合民法典、消费者权益保护法等的相关规定，未经消费者同意或者请求，或者在消费者明确表示拒绝的情况下，仍拨打推销电话或发送商业信息，即构成骚扰电话。