虚实融合助创新 数字人商业应用进程提速

　　按照产业布局及应用场景，数字人可以分为服务型数字人和身份型数字人两类。其中，身份型数字人主攻泛娱乐与社交领域，以虚拟偶像、虚拟化身等为代表。

　　记者观察到，目前，数实融合不仅在贸易和产业领域加快演进，也在视频直播等文化娱乐领域加速发展。比如，虚拟数字人业务正迎来多家上市公司加码布局，其应用进程已经在提速。

　　以快手虚拟主播KOL关小芳为例，其业务范围涉及商品种草、品牌合作、直播卖货。2021年起，关小芳在快手电商官方账号“快手小店”担任实习主播。2022年3月，个人账号“关小芳一点也不慌”在快手短视频平台创立，持续发布生活小剧场短视频，并与品牌进行连麦直播。

　　该平台相关人员表示，数字人直播可以提升直播间的互动效率。例如一场主播“关小芳”直播数据显示，“涨粉数”环比平均增加约130%、“直播间内观众总人数”环比平均增加约45%、“平均在线人数”环比平均增加约35%等等。这也是数字人业务和实体经济结合的一个生动案例。

　　内容生产层面来看，虚拟人直播还吸引到一些不适应向公众展示原本形象的主播去参与UGC内容创作（用户原创内容），间接提升了平台用户的参与度、活跃度，而定制互动特效提升了直播间的趣味性。

　　记者瞭解到，在过去相当长的时期，虚拟数字人以动漫、游戏的形象为主，集中在影视娱乐产业。而新一波发展热潮的特点在应用场景有了明显变化和延展。

　　除身份型数字人外，服务型数字人，即是在特定场景下帮助客户通过数字人进行播报、卖货、培训等工作，作为新工具替代特定场景的人力，降本增效。