事发后，荔景至佐敦站大停顿，港铁安排接驳巴士接载乘客。有市民陈先生表示，“没有造成严重受伤，算是不幸中之大幸！”亦有乘客坦言心惊，“以后不敢挨近车门。”
有议员质疑肇事的英国产列车老化，要求港铁提速更换及严肃跟进。特区政府十分关注事件，已责成港铁彻查肇因。