慰问团队24小时候命　听检疫者尽诉心中情

　　中评社北京10月9日电／据大公报报道，检疫者要隔离21日，难免出现负面情绪，酒店如何应对？吴庭丰表示，酒店安排了一个十多人组成的慰问团队，每天打电话与检疫者聊天，队员要懂两文三语，甚至会说西班牙语，24小时随时候命让客人尽诉心中情。又会在检疫期即将结束的最后三天送上倒数蛋糕，庆祝客人终于可以回家。

　　“有时候，一讲可以讲超过半小时！”吴庭丰笑言，慰问团队每天也会打电话，向每一位检疫者查询需要和慰问，部分住客也许太闷，会主动跟队员聊很多关于自己的事，“客人会讲，来港期间有多波折啊，自己隔离期间的心酸等等”。慰问团队主要由前堂部组成，也有行政部员工参与，为了应对来自不同国家的客人，队员基本要懂两文三语，还有人懂日语、西班牙语等。

　　队员须懂两文三语

　　照顾住客的肚子，也是酒店的重要工作之一。部分检疫者也许困于房内实在无事可做，就喜欢吃，一天点外卖四至五餐也是常见现象，“我们不会限制点餐次数，或者物资运送次数，尽量满足客人。”

　　隔离21日不易过，酒店会在检疫期最后三天，送上印有3、2、1的倒数蛋糕，庆祝客人即将完成检疫，可以健康回家。