保险服务开启“绿色通道”

　　不仅张秀丽，电话联络中心及理赔中心的所有工作人员在近日河南多地遭受特大暴雨袭击后，连夜无休在岗，开启全员应急报案受理模式，确保客户报案能及时得到受理，积极发挥出保险业风险保障功能，守护人民群众生命财产安全。

　　据悉，面对河南等地持续遭遇的强降雨和郑州等城市发生的内涝，保险行业企业挺身而出，不仅集中调配查勘人员、救援设备，建立理赔服务绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率，做到应赔尽赔、早赔快赔；还针对因灾受伤人员，通过减少医院等级限制、直赔、一站式结算等方式提高理赔效率。同时，保险行业还通过一系列贴心有效的举措，让关于关于保险的疑难事、烦心事得到了及时有效的解决，让群众的便利感、幸福感、获得感更强。

　“绿色通道”让群众理赔更简化

　　抢险救援突击队队员第一时间冲向雨夜，冒着暴雨和齐腰的积水赶往支援；后勤保障部门煮鸡蛋、热馒头，冒雨将热腾腾的简餐送到伙伴们的面前；支部老党员义无反顾冲进暴雨中，辗转几条街采购来方便食品提供给滞留人员……身边同事在防汛抗洪中的付出，不仅帮助了受灾群众，也感动着为理赔“绿色通道”尽心尽力的张秀丽。

　“防汛抗洪的节骨眼儿上，我们希望可以通过自己的服务把群众的损失降到最低。”张秀丽说：“积极做好特大暴雨灾害应急处置工作和理赔服务，已经成为河南保险行业的工作重点。同事们也都希望能够帮到别人。”