全链式诉调联动 “6+1”便民解纷

　　中评社北京7月3日电／据人民法院报报道，为深入推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，江苏省淮安市清江浦区人民法院以升级改造诉讼服务中心为依托，通过建立六个功能中心和一整套流转衔接制度的“6+1”便民解纷机制，构建起集约高效、多元解纷、便民利民、智慧共享的全链式诉调联动模式，为群众提供多样化纠纷解决方案和权利救济渠道，促进矛盾纠纷公正、高效、实质性化解。

　　走进一个门事务一站清

　　来到法院诉状怎么写？想要立案如何操作？转送材料怎么联系法官？走进清江浦区法院诉讼服务中心的大门，这些事务都可以得到快速解决。

　　作为“6+1”便民解纷机制的重要载体，升级改造后的诉讼服务中心设置了六大功能中心，分别是辅助服务中心、立案中心、信访接待中心、调解中心、送达中心和速裁中心，并建成集导诉、立案、集中送达、诉讼费退缴、诉前调解、诉调对接、司法确认、评估鉴定、邮政服务、网上立案、跨域立案、集中扫描、档案查询、信访接待、法律咨询等多种功能于一体的标准化诉讼服务大厅。

　　据该院立案庭庭长马海健介绍，“过去受到空间限制，服务窗口不在一起，群众办事很不方便，跑了不少冤枉路。为了真正实现一站式调处、全链式解纷，我们在升级改造时进行了多次设计论证，以‘一次办好、一次办结’为目标，进行中心优化布局和功能整合，极大地方便了当事人。”

　　升级改造后，诉服中心的人性化服务随处可见。“嗨，需要我帮助你吗？”中心进门处导诉机器人“清小法”的一声问候让人温暖。环形的集约接待窗口、规范的诉讼文书样式、温馨的当事人休息等候区、多媒体终端机、雨具等便民小物件……服务氛围温馨又舒适。

　　“21个窗口涵盖诉讼服务全部流程，24小时自助诉讼服务中心满足全天候自助立案。当事人通过线上线下的方式可实现当场立、自助立、网上立、就近立。”诉讼服务中心副主任李娜说，云柜、诉讼服务自助终端、网上立案、跨域立案等智能化设施已配备齐全，“智慧诉讼”已经走到群众身边。