资深护士曹圣玉：人的因素很重要
中评社香港2月15日电／2003年SARS肆虐香港的记忆尚未淡去，17年后，新型冠状病毒突然袭来，香港医护人员再次面临严峻挑战。然而，在这危急关头，有公立医院医护人员却发起罢工，以严重影响医疗系统运作的方式要胁政府全面“封关”。作为曾带领九龙中五间医院三千多名护士对抗SARS的护士总领导者，有四十多年护理经验的曹圣玉博士会如何看待这场新型肺炎疫情？如何看待现今年轻医护人员的压力和罢工行为？或许，我们能从她的故事里，寻找到对现在防疫工作的启发，及反思在医护人员中撕裂的立场和行为。
17年前，时任医管局九龙中联网护理总经理的曹圣玉博士，带领着一班护士在伊利沙伯医院、九龙医院等五所医院，站在对抗SARS的前线。“三个多月的疫症爆发情况及经验仍历歴在目，当时都分不清白天黑夜，去打这场仗。”相比起新型冠状病毒疫情，曹圣玉博士认为，2003年的SARS与现在的疫情非常不同，想要战胜疫症，有三个主要因素不容忽视。
“第一个因素是临床医疗技术的准备。”曹博士指出，过去十几年间，医疗卫生方面做了很多准备，包括设立隔离病房设备、措施，定期做突发演习，在快速测试，药物治疗方面都下了很多功夫。然而面对突发医疗事件，曹博士认为，关键的因素是第二个因素：人的因素。
“对于一个不知情的疫症，一定会惊”
害怕是人之常情。“对于一个不知情的疫症，一定会惊。”曹博士强调，在这个情况下，互信的基础很重要，医护人员要相信管理层能给足装备，在后面支持他们，管理层要相信前线的同事会尽心尽力地去打赢这场仗，“在互信的基础下，事情就会比较顺利。”
曹博士进一步提到，SARS之后进行过很多培训，都在强调3C：Command（指挥）、Coordination（协调）、Control（控制），而这3C，都是基于互信的基础。互信就要求市民要信任医护人员，很努力地做好协调、控制疫情。前线医护人员要相信政府和管理层，会做足指挥、控制的工作。“这些都是多方面的沟通，需要有互信基础。”
害怕也要站出来“急市民所急”
在不知道疫情严重情况、扩散情况时，“现在前线医护人员和当时SARS医护人员同样面对恐惧。”曹博士分享了一个故事，SARS时期，也有医护人员请病假、辞职，但数量不多。这些打了退堂鼓的人，都低调而带着歉意，因为他们自己也知道，在那个时候，市民很需要医护人员，他们不会大张旗鼓地说“我不做”。“所以我想不到现在有这么多人拿病假，要罢工，这是现在和SARS时有分别的地方。”
“医护人员害怕是可以理解的。”曹博士说，所以在了解他们害怕的情况下，管理层和一起上前线的同业，要鼓励他们，要让大家知道他们的使命，以及疫情的情况，要尽所能地让他们完全不担心缺少什么，再去上战场。
只要预备充足有潜力0感染
幸而，在SARS非常时期的医护人员过了互信这一关。“我想不到经过我们尽力保证他们会有充足装备，和他们一起上战场时，一共招募了80个自愿的护士，我真的好感动。”曹博士提到这里时有些激动，“我知道他们害怕，但他们想到他们的专业，想到他们要急市民所急，我就觉得他们很勇敢，站出来，告诉我他们愿意这样做。”
“我很骄傲，这群自愿来SARS病房的医护，主要是护士，是0感染。”曹博士说，“所以我想向前线勇敢的医护人员讲，不要害怕，只要我们预备充足，你们安心打这场仗，我们有潜力0感染。”
“我已报名志愿者随时可返来支援”
而最后一个因素，曹博士认为，是要让医护人员多点时间休息。“需要用一些特别的政策，比如在SARS病房返工的有特别班表，中间也有长一点的休息时间。”她分享说，当时医院找了个地方布置得很舒服，有音乐、小食，还有心理辅导员，去倾听、帮助前线医护。曹博士提醒道，由于疫症后可能有后遗的心理负担，所以心理辅导不应该停止，而是要长时间去倾听，给予精神上的支援。
“我已经报名志愿者，随时可返来支援。”曹博士说，面对可能出现的人手不足问题，作为有过应对SARS经验的资深护士，在这件关于港人健康的事情上，她责无旁贷。
（来源：文汇网）
中评社香港2月15日电／2003年SARS肆虐香港的记忆尚未淡去，17年后，新型冠状病毒突然袭来，香港医护人员再次面临严峻挑战。然而，在这危急关头，有公立医院医护人员却发起罢工，以严重影响医疗系统运作的方式要胁政府全面“封关”。作为曾带领九龙中五间医院三千多名护士对抗SARS的护士总领导者，有四十多年护理经验的曹圣玉博士会如何看待这场新型肺炎疫情？如何看待现今年轻医护人员的压力和罢工行为？或许，我们能从她的故事里，寻找到对现在防疫工作的启发，及反思在医护人员中撕裂的立场和行为。
17年前，时任医管局九龙中联网护理总经理的曹圣玉博士，带领着一班护士在伊利沙伯医院、九龙医院等五所医院，站在对抗SARS的前线。“三个多月的疫症爆发情况及经验仍历歴在目，当时都分不清白天黑夜，去打这场仗。”相比起新型冠状病毒疫情，曹圣玉博士认为，2003年的SARS与现在的疫情非常不同，想要战胜疫症，有三个主要因素不容忽视。
“第一个因素是临床医疗技术的准备。”曹博士指出，过去十几年间，医疗卫生方面做了很多准备，包括设立隔离病房设备、措施，定期做突发演习，在快速测试，药物治疗方面都下了很多功夫。然而面对突发医疗事件，曹博士认为，关键的因素是第二个因素：人的因素。
“对于一个不知情的疫症，一定会惊”
害怕是人之常情。“对于一个不知情的疫症，一定会惊。”曹博士强调，在这个情况下，互信的基础很重要，医护人员要相信管理层能给足装备，在后面支持他们，管理层要相信前线的同事会尽心尽力地去打赢这场仗，“在互信的基础下，事情就会比较顺利。”
曹博士进一步提到，SARS之后进行过很多培训，都在强调3C：Command（指挥）、Coordination（协调）、Control（控制），而这3C，都是基于互信的基础。互信就要求市民要信任医护人员，很努力地做好协调、控制疫情。前线医护人员要相信政府和管理层，会做足指挥、控制的工作。“这些都是多方面的沟通，需要有互信基础。”