港铁去年列车服务表现方面，刘天成表示，港铁去年班次总数超过391万，较2017年增加1万3千班次；总客量超过20亿人次，较2017年增加2%。车程准时度达99.9%，为两铁合并以来第二高；而列车服务延误31分钟或以上事故共12起，需被罚款2000万港元，款项将拨作今年调整票价提供的每程3%车费折扣优惠。
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