紧贴大趋势　传统银行走向数码化

　　中评社香港12月11日电／据大公报报道，金管局3年前决定在本港引入8家虚拟银行（VB），对本港约20家主流零售银行而言，如何应对来自虚银的挑战，也是市场关注焦点。以三大发钞行为例，中银香港及渣打香港已与其他投资者合组虚银，汇丰则没有申请，理由是该行“现已为个人及商业客户提供全面的数码银行服务”。

　　汇丰解释说，客户现时透过银行提供的手机应用程式，已能办理手机开户、证券交易、转换强积金基金组合等银行服务。而当客户需要处理较为复杂的金融服务，例如首次申请楼按、或者购买复杂的理财产品时，往往会选择到分行约见职员面谈。对中小企而言，完善的服务网络（如中小企中心）及专业客户服务团队依然十分重要。汇丰认为，“唯有结合数码技术和人的互动”，才能奠定成功的基石。

　　汇丰冀APP包办所有理财事务

　　汇丰预计集团今年全年合共投资58亿美元（约452亿港元）于科技上，来年将继续投资及加快数码化发展步伐，目标是希望做到“一APP包办所有大小理财事务”，亦即“A　bank　in　your　pocket”，来年的数码化策略是更集中发展个人化服务。

　　渣打香港有份投资的虚银Mox年内正式开张。对于当初决定申请虚银牌照，渣打解释说，是有感“银行业数码化将成为不可逆转的趋势”，为开拓新的营运模式及迎接虚银带来的竞争，故决定申请VB牌照，“以新科技及业务模式吸纳新的客户群”。

　　渣打发言人续说，Mox开业至今营运状况良好，首月已吸纳逾3.5万名客户，而客户“普遍满意新的服务体验”。另方面，渣打香港指其主要客户为富裕及新晋富裕族群，与虚银针对的客户群不同，“未见虚银的加入对本行的业务及营运有影响”。

　　中银香港亦牵头组成虚银Livi　Bank。该行发言人表示，中银香港“非常重视金融科技的发展”，持续增加在相关领域的资源投入，应用大数据、人工智能、区块链、生物色别、Open　API、机械化流程自动化等创新金融科技，期望能与时并进，快速回应市场及客户的需要，推动数字化银行转型。