旅客购票体验进一步提升

  □　新增购票需求预填、火车票起售提醒订阅功能。

  □　新增春运期间学生、务工人员专区预约购票功能。

  □　优化升级候补购票功能。增加候补订单和备选方案数量、扩大候补订单兑现时间选择范围等。

  近日，交通运输部等部门联合印发的《2024年综合运输春运服务保障和安全生产总体方案》提出，2024年春运从1月26日开始，至3月5日结束，共40天。

  今年的铁路春运是疫情防控转段后第一个常态化春运，预计铁路客流将出现探亲流、学生流、务工流、旅游流叠加，呈现总体高位运行和节前相对平稳、节后相对集中的特点。铁路12306近期陆续上线了一系列新功能，着力提升旅客购票体验，全力满足旅客出行需求。

  铁路12306手机客户端于1月3日上线购票需求预填、火车票起售提醒订阅两项新功能。旅客可于车票起售当日，预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时一键提交订单并完成支付，使购票更便捷。同时，旅客可根据车票起售时间，提前通过系统设置多个提醒，以便及时提交购票订单。

  “这两项功能的核心定位是简化操作。”铁路12306科创中心副研究员王拓表示，新功能可以帮助旅客第一时间抢到自己需要的车票。数据显示，截至1月11日，使用购票需求预填功能共计161万人次，使用起售提醒订阅功能共计1057万人次。