电话支援服务　安抚等入院病人情绪

　　中评社北京8月25日电／据大公网报道，医管局为在家轮候入院的新冠肺炎患者提供电话支援服务，以解答病人疑难和安抚病人轮候情绪。自7月30号启用后，成功与550名患者联系，曾有病人在送院前向接线护士哭诉，因怕被邻居歧视自己是确诊者，希望安排夜晚入院；亦有人因独自在家隔离，出现生理及心理上双重不适。

　　该电话支援服务从“护讯铃”中调配20多名全职注册护士进行培训，由感染控制专家预备通话内容，现场会有资深护士作支援，最高峰时曾有10多名护士进行电话服务。通话过程中，主要评估病人健康状况及解决身心疑虑，其次给予病人一些入院前的准备资料及提供预防感染措施。随着亚博馆社区治疗设施使用，床位数目增多及确诊案例回落，该服务于本月21日后暂停。

　　医管局护讯铃资深护士庄清莲说，患者在确诊后需要一些专业人士意见或心理上获得关怀，所以有病人甚至希望每日能接到电话。她语带哽咽提到，有患者因担忧被邻居歧视，而要求安排晚上被送入院，她说传染病不是患者的错，换作该名患者是邻居亦会有忧虑，她希望通过服务在最大程度上纾缓患者心理压力。

　　医管局护讯铃注册护士谢志豪分享，有患者曾向他哭诉，因出现肚屙症状，又不清楚是否要继续服用糖尿药，而家人均被送往隔离营治疗，独自在家而感到孤单，故生理和心理上都出现不适。得知病人情况后他建议，患者继续服用糖尿药物及多喝水避免因肚屙出现脱水情况，另外，可与家人用传送信息和视像通话，在身体情况好转后病人情绪亦稍有好转。

　　针对下月普及检测计划或会有更多确诊个案，律敦治医院部门运作经理麦宝洁指，已做好准备，有需要时会再次为患者提供支援服务。

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