中评数据：张竹君获赞　港府应自省

　　中评社香港12月14日电／每日向传媒通报疫情的香港卫生防护中心传染病处主任张竹君，因丈夫罹患脑癌去世，缺席12月5日、6日的记者会，但很快回归岗位继续通报疫情。中评智库大数据中心发现，港人对张竹君的敬业奉献精神普遍予以高度评价，希望其他香港公职人员能够以此为榜样，革除避事离地陋习，勤勉为民服务。

　　年初至今，每日向传媒通报疫情的张竹君，成为香港家喻户晓的公众人物。香港社交媒体对其关注度的走势与本地疫情变化密切相关，但上月传出其丈夫罹患脑癌、此次因丈夫离世而缺席记者会，都在短期内引发港人大量关注与讨论（如图1）。绝大多数香港民众不分年龄、阶层、政治立场，均发文对张竹君致以深切慰问，并盛赞张竹君坚守岗位，值得敬佩，故近期网民对张竹君的情绪以支持、爱戴、关怀为主。

　　如图2所示，张竹君丈夫患癌离世的消息传开后，网民评论提及最多的是对张竹君坚持每日主持疫情简报会的敬业精神。早在第二波疫情期间，张竹君连续72日主持疫情简报会就已获得广泛称赞，而在得知张竹君坚守岗位之余还兼顾照料病重丈夫后，不少民众更加体会到她的尽忠职守，对其为香港市民的付出表示感谢。此外，张竹君在记者会上答疑解惑、为市民提供防疫建议时面带微笑、谈吐清晰，也为其赢得了“温和专业”的评价。

　　张竹君丈夫离世后，有个别人借题发挥，对其冷嘲热讽，遭到网民齐声痛批“冷血”。如图3所示，岭南大学前助理教授陈云此前已因政治主张而遭到批判，此次其在个人社交媒体发言对张竹君丈夫病逝一事幸灾乐祸，网民对其愤怒情绪再度“爆表”，不仅遭到全网一致声讨，更有民众向岭南大学投诉，以致岭大发文谴责陈云的言论，并澄清该校四年前已终止其教职。

　　香港疫情一波接着一波袭来，港府防疫团队和本地专家在民间评价与情绪倾向负面，张竹君过去也有数次口误或“失言”引起争议，但总体上看，香港网民对张竹君的情绪仍然以正面为主，且好感度远高于本地专家与政府官员（如图4）。

　　在香港两极对立、政府施政屡遭质疑的政治氛围下，张竹君之所以获得香港民意普遍肯定，主要有以下两个原因：第一，张竹君本人不是防疫决策者，并非民众不满的发泄对象，尤其在其辛勤工作的对比之下，不少网民对某些官员、专家的“指手画脚”更感厌恶；第二，张竹君始终站在与公众沟通的第一线，其耐心的讲解介绍、高强度工作，让民众相当有感。

　　张竹君丈夫病重离世，适逢第四波疫情蔓延，许多港人认为，张竹君已经尽全力为香港市民服务，政府防疫政策问题自然需严厉究责，但以张竹君为代表的辛劳勤恳的公职人员，应该予以高度肯定和充分理解。
　
　　港人对“张竹君式”公务员的肯定和赞赏，背后寄托了对香港公职人员的督促和期待。近年来，香港公务员体系屡屡陷入负面风波，避事离地、效率低下、政治偏颇等沉屙引起港人的强烈共鸣（如图5）。特别是今年疫情爆发以来，政府公务员非但没有全面坚守在第一线、用尽人力参与防疫事务，反而屡次“带头”居家办公，引爆了民众对公务员系统的激愤（如图6）。

　　许多港人批评，香港公务员“高薪低能”甚至“高薪无能”，更没有责任担当、永远高高在上，完全忘记自己公仆的身份。例如有官员指“全日禁堂食”颁布遭到舆论反弹后“才知道很多人不能居家工作”，类似言论加剧了市民对公务员体系“何不食肉糜”的愤慨和失望。

　　我们认为，张竹君获得港人齐赞，对港府既是鞭策、也是警醒。将心比心，只要秉持专业敬业、善于沟通、大公无私的精神，政府赢回民心并不难。

　　（记者：何诚　分析师：舒晓叶　工程师：连港东　研究员：冯璀骅）

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