农行北京分行实施“金融服务升温工程”

　　中评社北京5月3日电／据新华社报道，2月20日党史学习教育动员大会召开后，全国上下紧锣密鼓学习、落实习近平总书记的重要讲话。金融业是国民经济发展的命脉，金融机构认真学习党史，从中悟思想、办实事、开新局，对于我国经济高质量发展，克服疫情影响和应对国际贸易挑战，以及实现2035年远景目标意义重大。

　　学习历史是为了更好地走向未来。为了从党的百年伟大奋斗历程中汲取继续前进的智慧和力量，作为首都金融力量的重要一员，农行北京分行迅速响应、积极行动，投身奋斗百年路，明确了“学党史、悟思想、明定位、促发展”的具体要求，坚持勤学、深悟、力行融会贯通、互促共进。

　　在这当中，就包含了围绕“行”字办实事，找准定位促发展。通过党建和业务经营的深度融合，农行北京分行提出重点抓实“四大工程”。即“乡村振兴服务工程、重大项目攻坚工程、金融服务升温工程、基层能力提升工程”，并提出，全力以赴把农行北京分行打造成北京地区落实国家战略的重点银行、服务乡村振兴的领军银行、服务首都经济的主力银行、契合市场变化的智慧银行、维护金融稳定的平安银行，以优异成绩庆祝中国共产党百年华诞。

　　党史学习，是教育引导全党始终把人民放在心中最高位置、把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，推动改革发展成果更多更公平惠及全体人民。对于金融业来说，让金融服务有温度，既是大行的担当与社会责任，更是惠及人民群众的庄重承诺。

　　农行北京分行根据总行“服务升温工程”活动要求，迅速编写并下发了《中国农业银行北京市分行2021年度“服务升温工程”活动方案》。该方案以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，突出“用心服务常态化、升温服务品牌化”服务主题，通过持续优化服务环境，丰富服务内容，创新服务活动，打造服务场景，扩大网点社区服务半径，做优网点厅堂服务，做大“网点服务同心圆”。

　　值得注意的是，在总行“服务升温工程”系列活动的基础上，北京分行还增加了以“服务好，业绩优，潜能大”为评选依据的“雷锋银行”评选工作。

　　数据显示，截至4月21日，全辖24家分支行累计开展超预期服务449次、特色化服务314次、差异化服务288次、延伸式服务416次、“客户体验”381次、“我做客户我体验”215次、手绘金融服务图片35幅，254家网点进行了厅堂环境微打造，有效提升了客户对银行的认可度与满意度，提高了银行的社会形象与口碑。

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