驻日代表处对滞留客态度差 官方称严肃检讨
中评社台北9月6日电（记者 黄筱筠）日本受到燕子台风侵袭，造成关西机场关闭。“外交部”发言人李宪章6日表示，灾害发生至今，台湾驻大阪办事处急难救助手机均24小时保持畅通，已接获高达65通救助电话或相关邮件。驻处除即时向台湾旅客提供来自关西机场株式会社的最新资讯外，并告知如何离开机场、飞机停飞状况，及转邻近机场的建议等讯息。
此外，对于媒体报道台湾驻日代表处人员对求助的台湾旅客态度不佳一事，李宪章表示，“外交部”认为站在第一线同仁确应更有同理心，协助民众遇紧急状况处境，已要求驻处严肃检讨。
他表示，根据驻处今天中午回报，关西机场已无滞留的台湾旅客，均搭乘日方准备船舶等交通工具转运至神户等地。
有台湾旅客在网路上抱怨，到了大阪市区后，因为已是深夜，于是想说打电话到驻日办事处询问是否知道大阪哪里可提供住宿，但却遭对方回“请问我能帮你什么？你要住哪里是你们的选择，我要怎么帮你找住宿？”冷淡的态度让网友心冷了一半，直说事发到现在未获驻日办事处任何协助。
根据中国大陆驻大阪领事馆公告，截至日本当地时间9月6日凌晨，专车已协助滞留旅客1044人，其中包括117名香港人、5名澳门人和32名台湾人，分为六批安全撤离关西国际机场。
李宪章表示，对于有媒体报道台湾驻处同仁接听电话态度不佳一事，“外交部”经查证，驻处同仁确实于深夜接获台湾民众电话，盼驻处能协助代订附近城市的旅馆。对此，“外交部”认为站在第一线同仁确应更有同理心，协助民众遇紧急状况处境，已要求驻处严肃检讨。
李宪章指出，“外交部”将提醒各驻外馆处，日后务必以更积极主动的态度及同理心服务民众，以便即时提供台湾民众必要的协助，落实政府提供台湾民众海外急难救助的便民措施。
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