疫情冲击观光产业　杨圣民：中北部打击较大

屏东县旅行商业同业公会理事长杨圣民。（中评社　蒋继平摄）

杨圣民是屏东旅行社股份有限公司经理。（中评社　蒋继平摄）

屏东旅行社有推观光巴士。（中评社　蒋继平摄）

杨圣民也协助推动关系企业屏东客运业务。（中评社　蒋继平摄）

　　中评社屏东2月14日电（记者　蒋继平）新型冠状病毒肺炎疫情对台湾观光产业造成冲击，且大选后两岸局势未见缓和，屏东县旅行商业同业公会理事长杨圣民接受中评社访问表示，每次观光产业都是站在第一线被牺牲的产业，尤其是旅行社，这波疫情没有纾困案几乎撑不下去。若陆客不来，南部业者已历经调整换血过一段时间，这次打击会比中北部业者可能小一点。

　　杨圣民，1971年生，学历为真理大学观光系毕。现任屏东县旅行商业同业公会理事长、屏东旅行社股份有限公司经理，也协助关系企业屏东客运专案推动。屏东县旅行社家数目前26家，辖区恒春半岛、垦丁皆为热门景点。

　　“观光局”要求旅行业暂停出团大陆到二月底，但疫情持续到何时无法确定，受到民众预期心态影响出游意愿，旅行社3、4月份的订单仍持续有退单潮，5月份的订单持续观望的居多。

　　杨圣民坦言旅行社这几年经营实在不易，每一次遇到航空公司罢工、停飞等问题，都是旅行社夹在中间处理旅客端的部分，真的受伤蛮大，譬如已经付给航空公司、饭店的订金，客人会要求希望立即退费，旅行社只能暂时先垫，负担沉重。

　　杨圣民表示，因疫情何时结束没人知道，4月底前业者都反映客人持续在退团中，建议“交通部观光局”直接明订例如4月底前都不要出团，让业者有个依据。民众也可清楚知道。并且要求航空公司、饭店也能配合退订流程，才能帮业者真的度过难关，否则业者真的会很辛苦。

　　杨圣民表示，旅行社真的体质要不错才能度过每次危机，这次受到的影响真的很大，台湾民众不敢出门旅游，海外旅客又不来，3到4月订单退很多，很多业者可能真的会撑不下去，政府适时推出纾困方案，才能暂时解决旅游业困境。

　　为何这几年观光产业比较难做？
　　杨圣民表示，部份是因为台湾景区的同质性太高，譬如一窝蜂做了天空之桥、冈山之眼等景点，台湾幅员不大，不比大陆或美国。景区的设备同质性太高，观光怎么可能会好，去了一次就应该不会再去。唯有在景点的亮点再提升改进，才会再吸引更多的游客造访及回流。

　　恒春半岛观光产业这几年怎么样？

　　杨圣民表示，主要因陆客增加后，垦丁民宿间数扩张太快，一旦陆客限缩的话影响就大，因港澳日韩人数不比上陆客的量。另民宿素质也参差不齐，所以现在能够生存下来体质就算不错，代表评价高，客源稳定、回流。一方面让投机客退场。

　　两岸关系持续险峻，如果陆客都不开放，会带来什么影响？

　　杨圣民表示，针对专门做陆客生意的旅行社会造成冲击，全台湾专门接陆客团大概100到200家，陆客能否持续入台取决政治考量，但专做陆客公司短时间很难转型，需要一、两年时间，经营一定要多元化，单一旅游线路比例不要放的太重，避免风险在同一篮子里。

　　杨圣民评估，若陆客持续无法入台，做陆客市场的旅行社较为吃亏，但以国旅、学生户外教学、社团自强活动为主旅行社影响较不大，因长期下来南北航班分布失衡及旅游天数安排，新南向国家及日韩旅客来南部旅游量少，南部业者近年受到陆客冲击后以调整换血一段时间，受疫情影响，这次南部业者打击可能比中北部业者或许会好一些。

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