中评数据：汇丰变色　港人由爱生恨

图1 近三年来汇丰股价与香港社交媒体涉及汇丰的舆情热度走势比较（中评智库大数据中心制图）

图2 近五年来香港社交媒体对汇丰正负面情感变化情况（中评智库大数据中心制图）

图3 去年以来港人对汇丰的主要关注点分布情况（中评智库大数据中心制图）

图4 近三年来香港主要银行在本地社交媒体热度变化及比较（中评智库大数据中心制图）

　　中评社香港8月10日电／汇丰控股日前公布业绩，上半年纯利润按年暴跌近80%，汇控股价应声下挫至2009年金融危机以来新低。中评智库大数据中心发现，对深陷舆论风波的汇丰，港人损失巨大，“由爱转恨”态势明显，愤怒情绪飙升，并担心从此一蹶不振，影响香港的国际金融中心地位和经济发展。

　　作为港币三大发钞行之一，汇丰与香港的发展历程密不可分。长期以来，在经济社会繁荣稳定的保障下，汇丰凭藉立足香港、连结中西的枢纽角色，成为港人实现财富自由与稳健增值的“金钥匙”。然而，近一年来本港内部局势与国际环境丕变，汇丰逐渐卷入政治风波，再加上新冠疫情猛烈冲击，形成了“舆论负面－业绩走低”的恶性循环（如图1）。

　　随之而来的，是近一年多来港人对汇丰情绪的剧烈波动。2019年前，港人对汇丰好感度普遍较高，主因是股价稳定、派息丰厚、企业社会形象正面。“圣诞钟，买汇丰”年复一年的背后，是大量港人持有汇丰股票、视同“养老储蓄”的盛况，而汇丰与香港深厚的渊源，亦使“长线”转化为港人“长情”。但去年6月后，政治议题造成汇丰在本港形象几近撕裂，以今年上半年汇控破天荒取消派息、股价暴跌为标志，港人对汇丰的愤怒情绪飙升（如图2）。此后，如追债般向汇丰讨要股息的声音，遍布各个香港社交媒体平台。

　　短短两年间，港人对汇丰“由爱转恨”，从何而来？进一步分析发现，“泛政治化”是当下香港社交媒体关注汇丰的最突出特征（如图3）。不少港人指出，汇丰从“左右逢源”沦为“左右夹击”，固然有大环境变化的冲击影响，亦与汇丰自身战略误判有关。有观点认为，汇丰上半年业绩虽然“史上最差”，但主要受困于欧洲市场，内地市场利润反而保持上升态势。然而，正是一系列内外政治因素困扰，港人对汇丰能否处理好与内地的关系十分担忧，也对汇丰前景持续看淡。

　　不少市民悲观地认为，汇控派息遥遥无期，又难以从政治困境中脱身，“长情股”已经面目全非。无论是“越捞越低”还是“蚀住揸”，都令小本散户欲哭无泪。有市民更是从汇丰收缩内地业务、被内地官媒批评之中读出弦外之音，感慨一旦无法在中国内地获得发展、拓展业务，汇丰再也无法重现过去荣景，只会沦为鸡肋。

　　事实上，港人内心深处对汇丰是“由爱生恨”。一方面，汇丰与港人切身利益早已融为一体，一些市民看到汇丰卷入政治于心不忍，一边呼吁政治力量“收手”，一边希望汇丰“将功补过”，否则最后还是由市民来埋单。另一方面，许多港人仍将汇丰视为香港竞争力、核心价值与金融中心地位的标志，不愿看到汇丰继续沉沦，亦担心大国博弈下的香港会否重蹈汇丰的覆辙。

　　数据显示，港人对汇丰的关注历来高于其他本地银行。但如果撇除近期汇丰的负面舆情，三年来最受港人关注的银行议题，是去年4月中银香港推出“大湾区开户”（如图4）。陷入迷途的汇丰，能否从中有所启发，找到正确方向？

　　（记者：徐文森　分析师：舒晓叶　工程师：莫瑾）

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