银行数码化转型大势所趋

开业不久的虚银Livi　Bank，目标客群为大众市场(资料图片)

　　中评社香港11月3日电／据大公报报道，疫情之下，银行客户对金融服务的需求有很大的改变。花旗集团香港及澳门区行长暨行政总裁伍燕仪于金融科技周论坛上表示，新冠肺炎疫情对银行业影响大，客户行为亦改变很多，更多人热衷网购及进行更多非接触式支付，令该行数码活跃客户增长。另外，她认为，虽然陆续有虚拟银行牌照推出，但对于传统银行来说，并不是竞争，而是引入更多新的想法，帮助银行业发展。

　　伍燕仪表示，花旗数码化转型已实行多年，疫情加快有关步伐，现时有30%的开户透过网上进行，逾85%外汇交易在网上进行。另外，在低息环境下，银行经营环境将非常困难，需提升营运效率，花旗采用多种科技，减省工作程序以降低成本。同场的尚乘集团总裁蔡志坚表示，未来实体及虚拟银行界线会变得更加模糊，会有更多传统银行变得更加数码化，同时会见到更多数码银行。

　　另外，虚拟银行Livi　Bank行政总裁孙大威在论坛上指出，该行的目标客群为大众市场，希望为不满足于传统银行服务的客户提供具吸引力及创意的服务，本港虚拟银行的发展可为行业带来创新，并加快传统银行的转型及重塑行业。他强调，该行重视客户所需，并认为在开业初期需要设计好基础建设如系统保安及数据储存等，随着客户数据增加，相信有助业务更好地发展。

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